Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «АМАР».

Администрация сайта просит внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности.

1. Основные понятия, используемые в Политике конфиденциальности:
1.1. Администрация сайта - зарегистрированный в соответствии с российским законодательством владелец сайта.
1.4. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.5. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.6. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.8. Пользователь/клиент - дееспособное физическое лицо достигшее 18 лет, использующее Сайт в собственных интересах, или выступающее от имени представляемого юридического лица.
1.9. Регистрация на сайте - совокупность действий Пользователя в соответствии с инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к Закрытому разделу сайта.
1.10. Сайт - сайт, размещенный в сети интернет по адресу https://amar-park/ с любыми поддоменами.
1.12. Услуги - Сервис, предоставляемый Администрацией сайта на Сайте https://amar-park/ и его поддоменах с помощью которого Пользователи могут получать информацию по теме сайта.
1.13. Файлы Cookies - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
Есть несколько типов файлов Сookie:
· Файлы cookie сессий (удаляются сразу, как Вы выходите из браузера или покидаете веб-сайт).
· Постоянные файлы cookie (остаются на устройстве, пока не истечет их срок действия или Вы не удалите их в настройках браузера).
1.14. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязанности Администрации сайта по обработке Персональных данных пользователей, их охране, в том числе обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администрации сайта в следующих случаях:
- при оформлении заказа на Услуги на Сайте;
- при оставлении сообщений, комментариев на Сайте;
- при размещении статей от имени пользователя на Сайте.
3.2. Администрация Сайта собирает два вида информации о Пользователе:
- информацию, которую Пользователь сознательно предоставил Администрации Сайта в процессе использования Сайта;
- техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения Пользователем.
3.3. Персональные данные предоставляются Пользователем при пользовании Услугами на Сайте и включают в себя следующие сведения:
- фамилию, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- телефон;
- платежные реквизиты.
3.4. Персональные данные предоставляются Пользователем при оставлении сообщений, комментариев на Сайте включают в себя следующие сведения:
- имя;
- адрес электронной почты;
- сайт Пользователя при наличии;
3.5. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении форм на страницах сайта и включают в себя следующие сведения:
- имя;
- адрес электронной почты.
3.6. Персональные данные предоставляются Пользователем размещения статей от имени пользователя на Сайте и включают в себя следующие сведения:
- имя, фамилия;
- личные сведения, который Пользователь добровольно разместил в статье:
- личные фотографии Пользователей.
3.7. При оформлении заказа на Услуги и выбора способа оплаты с помощью банковской карты, Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее действия, фамилию, имя держателя карты, код CVC. Такая информация обрабатывается сервисом платежного интегратора, и Администрация сайта не имеет к ним доступа.
Когда Пользователь указывает информацию о своей кредитной карте при совершении бронирования, для обеспечения безопасности транзакции используется технология шифрования SSL (Secure Socket Layer).
3.8. Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения Пользователем, включает:
• IP адрес;
• информацию из cookies;
• информацию о браузере ;
• информация о типе устройства (мобильное или пк);
• время доступа.
3.9. На Сайте реализована технология идентификации Пользователей, основанная на использовании файлов cookies. На устройстве, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта.
3.10. Администрация Сайта не сохраняет Персональные данные в файлах cookies.
3.11. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на своем устройстве, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что сервисы сайта, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.
3.12. Персональные данные сохраняются Администрацией сайта в конфиденциальности за исключением случаев, когда Пользователь добровольно разместил информацию для общего доступа в комментариях, отзывах на Сайте.
3.13. Администрация Сайта гарантирует, что никогда не предоставляет Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:
• этого прямо требует законодательство (например, по письменному запросу суда, правоохранительных органов);
• Пользователь дал согласие на передачу персональных данных;
• передача необходима для оказания Услуг, заключения договоров;
• передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса;
• это требуется для оказания поддержки обслуживания Пользователей или для помощи в защите и безопасности систем и услуг Администрации сайта.

4.1. Администрация сайта использует Персональные данные Пользователей/клиентов в следующих целях:
· для выполнения своих обязательств перед Пользователями/клиентами ООО «АМАР»;
· для управления бронированиями объектов проживания (индивидуальные дома, юрты, номера) и заявками на размещение;
· для создания и хранения правовых документов в соответствии со стандартами бухгалтерского учета;
· для обеспечения пребывания в туристическо-рекреационном и просветительском комплексе с объектами размещения ООО «АМАР»;
· для отслеживания использования услуг (услуг ресторанов, прачечной и др.);
· для обеспечения доступа на объекты проживания (индивидуальные дома, юрты, номера) ООО «АМАР»
· для создания списка клиентов, чье поведение во время проживания в туристическо-рекреационном и просветительском комплексе с объектами размещения ООО «АМАР» было неподобающим (агрессивное и антисоциальное поведение, невыполнение условий пребывания на территории комплекса, несоблюдение правил безопасности, кража, причинение ущерба сотрудникам комплекса и/или его гостям, умышленная порча имущества комплекса или нарушения при оплате услуг);
· для повышения качества услуг;
· для обработки личной информации Пользователей/клиентов при создании маркетинговых программ для клиентов с целью осуществления маркетинговой деятельности, продвижения брендов и лучшего понимания потребностей и пожеланий клиентов.
· для улучшения продуктов и услуг в соответствии с требованиями Пользователей/клиентов;
· для персонализации коммерческих предложений и маркетинговых обращений, которые могут направляться Пользователям/клиентам;
· для информирования о специальных предложениях и всех новых услугах;
· для регулирования отношений с Пользователями/клиентами до, во время и после их пребывания на территории туристическо-рекреационного и просветительского комплекса;
· для управления программой лояльности;
· для предоставления информации, необходимой для формирования базы данных Пользователей/клиентов;
· для проведения операций по сегментации, основывающихся на истории бронирования и предпочтениях Пользователя/клиента при выборе мест для путешествия, с целью рассылки персонализированных сообщений;
· для прогнозирования и оценки дальнейшего поведения Пользователя/клиента;
· для составления статистики и коммерческих расчетов, а также для предоставления отчетности;
· для понимания и управления предпочтениями новых или постоянных Пользователей/клиентов;
· для рассылки новостей, информации о рекламных акциях, предложений туристических, гостиничных и прочих услуг от партнеров ООО «АМАР», а также для того, чтобы связываться с Пользователями/клиентами по телефону;
· для управления запросами на отмену подписки на новости, рекламные акции, предложения туристических услуг и опросов о качестве обслуживания;
· для учета использования Пользователем/клиентом права на возражение;
· для использования специальных служб телефонной связи с целью поиска клиента, проживающего на территории туристическо-рекреационного и просветительского комплекса ООО «АМАР», в случае происшествия тревожных событий (стихийное бедствие, террористическая атака и т.д.);
· для проверки, анализа и применения специальных средств к собранной информации о Пользователе/клиенте во время бронирования или во время его пребывания на территории туристическо-рекреационного и просветительского комплекса с целью установить интересы и создать характеристику, как клиента, чтобы высылать персонализированные предложения;
· для проведения опросов и анализа полученных анкет и комментариев от Пользователей/клиентов;
· для работы с жалобами и претензиями;
· для информирования о преимуществах программы лояльности;
- для формирования управленческой отчетности по ключевым показателям (загрузка, доход, средняя стоимость места размещения и т.п.);
- для исполнения требований законодательства Российской Федерации, в частности ст. 5 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;
- для осуществления прав и законных интересов ООО «АМАР» или третьих лиц, включая разрешение споров;
- для обработки и получения платежей при оплате Пользователями/клиентами Услуг.

7.1. Пользователь при пользовании Сайтом обязан предоставить информацию о Персональных данных, требуемую Администрацией сайта.
7.2. Персональные данные пользователя, предоставленные при регистрации на Сайте, которые хранятся у Администрации сайта и обрабатываются ею, могут быть удалены/обезличены путем обращения Пользователя к Администрации сайта: можно отправить письмо на электронную почту info@amar-park.ru. При этом Пользователь не сможет пользоваться Услугами, предоставляемыми через Сайт.
7.3. Пользователь вправе требовать от Администрации сайта уточнения его Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, путем отправления письма на электронную почту info@amar-park.ru.
7.4. Администрация сайта гарантирует, что никогда не предоставляет Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.13. данной Политики конфиденциальности.
7.5. Администрация сайта обязана использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4.1 настоящей Политики конфиденциальности.
7.6. Администрация сайта осуществляет блокирование Персональных данных о Пользователе, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.